7. 许可证（License）状态检查及相关报错问题和解决方法

发布时间：2024年1月22日

1、许可证状态检查

了解您的许可证符合哪些产品、您可以使用哪些发行版本以及您的支持何时到期；可以在下方网址里输入您的许可证代码（License）进行查看。查看网址：ttps://www.imatest.com/my-license/

2、如何查找您的 imatest 许可证代码

· 购买后通过电子邮件发送

购买后，您的 Imatest 许可证代码将通过电子邮件发送给您。

· 通过运行 imatest 许可证管理器

从 Imatest 程序组启动“Imatest License Manager”。您的许可证号应显示在出现的窗口顶部。

在某些情况下，许可证代码可能会从此屏幕丢失。在这种情况下，您可以通过以下方法之一检索您的许可证代码。

· 通过找到 license.txt 文件

在Imatest 许可证目录中找到 license.txt 文件

· 通过运行许可证顾问

可以检索 Imatest 许可证 ID 的实用程序。如果使用上述方法找不到您的许可证代码，请运行此命令。

许可证问题诊断

· 仍然找不到您的许可证？

请与购买许可证的人核实，看看他们是否收到了许可证详细信息。

如果您仍然找不到许可证代码，请与我们联系，并提供有关许可证购买的信息。  

3、Imatest 许可证路径

操作系统	Imatest 许可证路径
Windows	C:\ProgramData\Imatest\license
MacOS	/Library/Application Support/Imatest
Linux	/var/lib/imatest

4、imatest无法访问Imatest 5.0及更早版本的许可服务器

为了执行在线许可证激活或使用浮动许可证，Imatest 需要能够执行名称解析或通过网络连接到以下许可服务器：

服务器	姓名	IP地址	港口	协议
登录	https://www.imatest.com/my-account/	66.226.77.101	第443章	https
执照	my.nalpeiron.com	184.106.60.185	第443章	https

 · 旧IP地址

服务器	姓名	IP地址	删除日期
登录	https://www.imatest.com/my-account/	216.55.185.175	2023年12月1日

您可以在网络策略中允许这些或使用具有连接能力的代理服务器，也可以使用代理地址址119.9.127.11

如果禁用名称解析，您可以使用包含以下内容的主机文件：

216.55.185.178 store.imatest.com 184.106.60.185 my.nalpeiron.com

如果您无法满足这些要求，请离线激活或使用浮动许可证长期签出选项。

由于更新的Imatest.com SSL 证书的根证书颁发机构不存在于旧版本 Imatest 的证书存储中，因此激活许可证的功能被破坏。当您尝试激活时，您会收到如下错误：

解决方案是将新的 SSL 证书导入到 MATLAB 运行时中包含的 Java 运行时的证书存储中。我们为每个操作系统生成了一个脚本，它将在您的计算机上执行所有版本的 MATLAB Runtime 的导入。请跳至与您的计算机操作系统相关的部分并执行列出的任务。

· Linux

1. 下载 (imatest_jre_cert_update_linux.zip) 
2. 提取内容。
3. 右键单击包含提取内容的文件夹并选择“在此处打开终端”，打开终端窗口。
4. 运行 ./jre_cert_store_update.sh

· macOS

1. 下载 (imatest_jre_cert_update_macos.zip) 
2. 提取内容。
3. 转到启动板，搜索“终端”，然后单击该图标，打开终端窗口。
4. 在终端窗口中，通过运行导航到提取的文件夹cd ~/下载/imatest_jre_cert_update_macos
5. 运行./jre_cert_store_update.sh

· Windows

1. 下载 (imatest_jre_cert_update_win64.zip) 
2. 提取内容。
3. 双击文件运行 jre_cert_store_update.bat。

如果问题仍然存在，请与我们联系。

5、许可证相关问题诊断

· 安装导致的许可证问题

1. 安装 ID 全为零
2. 安装 ID 每次运行都会更改
3. 许可证检查时崩溃
4. 许可证无法安装

· 分步指南

1. 导航到您的Imatest INI 目录。
2. 使用文本编辑器编辑 imatest-v2.ini 文件。
3. 在 [imatest] 部分下，添加行 ，如果 [imatest] 部分不存在，请创建一个。 
4. 保存 INI 文件。
5. 尝试启动 Imatest。
6. 通过将结果附加到您的支持票证或发送电子邮件至support@imatest.com ，将Imatest 许可证目录中的 *.log 发送 给 Imatest 支持人员。
7. 通过将 license_debug 行更改为来关闭许可证调试模式，此实用程序仅适用于 2019 年或更高版本的版本。这包括 2020.1、5.2、5.1.18 及更高版本

① 7089 许可证文件损坏

· 解决方案：

1. 删除位于以下位置的 *.lic 文件：
   • Mac：/库/应用程序支持/Imatest
   • Windows：C:\ProgramData\Imatest\license
   • Linux：/var/lib/imatest 
2. 重新启动你的电脑 
3. 启动 Imatest 并尝试重新激活

② SOAP 错误 – 无法访问许可证服务器

· 解决方案：

此错误表示尝试与我们的许可服务器通信时出现网络连接问题。要访问 Imatest 许可证服务器，请考虑以下选项之一：

1. 确保可以访问此 页面上的 IP 地址。
2. 或者，如果您愿意，也可以设置 代理服务器 来进行路由。

如果 (1) 或 (2) 都不能解决问题，则应尝试离线激活。

③ 错误代码 2900 – 许可证证书无效

出现此错误的原因是许可证证书无效。从 C:\ProgramData\Imatest\license 中删除 *.lic 文件和 *.txt 文件，然后按照离线激活说明进行操作。

联系我们：

如果您有什么问题或想要了解的讯息，欢迎与我们留言，也可邮件咨询： sales@colorspace.com.cn，分享您的看法或提出您的问题！

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